旅行社,未來會消亡嗎?
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旅行社,未來會消亡嗎?

來源:博看文旅 劉武杰 2019-09-26 12:15:53

要回答這個問題,就必須回到旅行社業的產業根本邏輯,然后看這個邏輯未來是否還能支撐下去。

2018年至今,旅游界的兩則消息狠狠的震撼了旅游業中的一個曾經的支柱產業——旅行社業:

2018年12月24日,中國國旅股份有限公司(以下簡稱“中國國旅”)發布公告稱,中國國旅擬以非公開協議轉讓方式將下屬全資子公司中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“國旅總社”)100%股權轉讓給中國旅游集團有限公司(以下簡稱“中國旅游集團”),轉讓價格為18.31億元。中國國旅轉讓旗下旅行社業務后,實際上已經成為了名副其實的免稅店上市公司,與旅行社業脫離了關系,也宣告中國三大旅行社集團(中旅、國旅、中青旅)之一的中國國旅已經拋棄了原有主流業務。

更為震撼的消息發生在2019年9月23日,全球歷史最悠久的旅游公司英國托馬斯庫克集團宣布破產清算。這意味著全球第一家旅行社、曾經全球最大的傳統旅行社企業宣告破產,而拖累它的就是兩大項業務,一是旅行社業務,另一個是航空業務。托馬斯庫克集團的倒下,意味著旅行社輝煌時代的徹底終結,它帶給業界的震動更強勁。

國內外兩大旅行社巨頭在不到一年的時間內,要么退出旅行社業,要么直接以破產出局結束,這給整個旅行社業蒙上了陰影,讓人不禁發問:

發展至今,旅行社,要消亡了嗎?

要回答這個問題,就必須回到旅行社業的產業根本邏輯,然后看這個邏輯未來是否還能支撐下去。

一、旅行社業的產業根本邏輯是什么

一個產業的持續發展壯大根本不外乎以下六個方面:一是市場的擴大,二是技術創新,三是規模效應,四是信息不對稱,五是壟斷收益,六是成本節約。

對于當今旅行社發展而言市場的擴大,現在也談不上了,這一點將在下文分析。技術創新基本是不存在的,從托馬斯庫克組織第一次旅行開始,這個行業的技術創新就乏善可陳,最多而言就是在科技創新的背景下使用了一些新的科技產品,比如互聯網等,而且還是屬于被社會推動使用的那一批。

中國的旅行社曾經還有壟斷收益,為什么會有中旅、國旅、中青旅這旅行社的三大龍頭,就是因為當年旅游業開放的時候,旅行社業還是一種壟斷性的行業,只有少數的幾家擁有進入的門檻,因此它們能夠迅速發展。但這種壟斷至今還存在,至今國際旅行社還是不能獨資進入中國內地市場。但壟斷并非常態,未來終歸會被打破,而且現在國內旅行社市場對國人已經全部開放,原有的壟斷基本不存在了。而成本的節約方面,隨著旅行社的發展,人力成本的支出越來越大,制度成本有所降低,交通成本卻隨著社會發展有所降低。

那么旅行社業持續發展壯大的根本邏輯在哪里?主要是三個方面:

  • 信息不對稱帶來的信任、需求及價差;
  • 規模效應帶來的成本優化和議價能力提升;
  • 社會發展過程中的各類成本優化。

1.信息不對稱帶來的信任、需求及價差

旅行社業最初的市場需求就來自于信息不對稱,因為信息不對稱,以前人們不了解外地的物價、風土、人情,不熟悉當地的語言、習慣、吃喝行住娛購信息,從而產生對于異地旅游的恐慌,從而產生報團旅游的需求。托馬斯·庫克組織的世界上第一次旅行團隊旅游,將570人的游行者從英國中部地區的萊斯特送往拉巴夫勒參加禁酒大會,就是基于萊斯特人們對于巴勒莫的未知,而產生的恐懼,但又有著強烈的好奇驅動,托馬斯·庫克的教父身份能夠帶給他們信任,同時也能夠解決信息不對稱,消除人們對旅游的恐懼,托馬斯·庫克組織的第一個旅行團就得以成行。而后來,托馬斯·庫克組織的團隊旅游越來越多后,人們開始對于他的公司產生信任,后來來自英國各地的人們最終選擇托馬斯·庫克的公司進行了第一次環球旅游。

國內大眾旅游興起后,很長一段時間,大家選擇的都是團隊旅游,就是因為當時人們對于異地旅游心存畏懼,擔心在外地挨宰,擔心在外地發生事情無法獨自處理……諸多因素造成了人們選擇信任本地旅行社,相信他們能夠帶領人們克服異地的未知,這就是信息不對稱帶來的信任,基于信任而產生的業務需求。信息不對稱還會影響旅游體驗,對于當地景區的了解程度、對于體驗的深度,旅游者獲取的信息越少,體驗性就越差,就越產生對旅行社的需求。

現在旅行社做的仍然有許多是信息不對稱的生意,比如出境游,仍有大量的旅游者選擇報團參加,就是基于語言不通、異國他鄉不熟悉會帶來諸多不便,甚至危及自身安全等方面的考量。科幻一點,未來如果有星空旅游,我想最開始的一批也必然是團隊旅游。

旅行社的信息不對稱生意還來自于價差,正因為有不同地域的信息不對稱,就有旅行社利用不同地域的價格差,從而賺取差價。

旅游產品價格差,比如住宿價格差、飲食價格差、旅游商品價格差、服務價格差等等,利用這些價格差,能夠很好的提高整個行程的利潤。例如國內有旅行社曾經一度拿下大部分赴南極的郵輪船票,然后溢價30%以上進行銷售,所倚仗勢的就是信息不對稱(郵輪票必須提前半年甚至一年預訂),從而獲得價差。

基于信息不對稱而產生的信任,繼而由信任產生市場需求,這是旅行社業務產生的源頭,失去這個源頭旅行社業務的根基會產生很大的動搖,當然在信息不對稱基礎上獲得的價差,也是旅行社業的盈利的重要構成。

2.規模化帶來的成本節約和議價能力提升

旅行社行業能夠持續發展的第二個根本邏輯就是規模化帶來的成本節約及議價能力提升。在產業上規模化能夠帶來優化效應,一方面是從產業鏈來看,規模化后通過統一的組織、安排,以及標準化的服務帶來的成本節約,在旅行社組織的行程中,由于游客人數的增加,旅游交通、旅游餐飲、旅游住宿、旅游購物、景區游覽、旅游娛樂都可以按照標準化的操作進行,標準化的流程,標準化的操作,能夠修正不規范操作所產生的額外費用,精簡流程,讓成本下降。

規模化帶來的另一個重要的產業發展動力就是巨大的議價能力,標準化操作加上足夠的量級,形成的是常規性大規模采購,這種采購對于旅游線路的行游住食購娛各個環節都有強大的議價能力,能夠讓供應商主動將價格降下來。這讓旅行社能夠成為旅游產品的代理商,并且能夠獲取較好的產品價格,從而進行單項旅游產品的銷售。例如現在旅行社的景區門票代理、保險代理、酒店代理、賽事門票代理、郵輪票務代理、航空票務代理等方面的業務就是基于規模化產生的議價能力而誕生的。

規模化帶來的成本節約和議價能力,能夠讓旅游流程的成本降低,同時也讓組合后的整個旅游產品的總價大幅度降低,這就是旅行社除了信息不對稱后實際的競爭力,因為它提供的產品確實由于規模化使得整個行程同等產品組合下要更加便宜,而低價就是硬道理,就是它最大的競爭力。

3.社會發展帶來的各種成本下降

第三方面的發展不是旅行社本身的創新帶來的,而是隨著社會的發展、技術的進步,外部的變化帶給旅行社各種成本的下降。比如信息技術的發展帶來了溝通的順暢,政府有意識的破除壁壘帶來了制度成本的節約,軟件管理系統的運用帶來了管理效率的提升與人力成本的節約,高鐵的普及帶來交通費用的降低等等,這些旅行社以外的發展帶來的成本降低給旅行社的發展帶來了實實在在的成本節約,給旅行社的發展帶來了新的發展。

二、制約旅行社發展的因素

信息不對稱、規模化、外部性社會發展為旅行社業的發展帶來了市場需求與成本降低,這是旅行社業持續發展壯大的原因,但是在新的時代下,這些為旅行社帶來的持續發展的因素卻都發生了變化:

1.從信息不對稱到信息日益透明,傳統旅行社業務市場需求在萎縮

世界在第二次世界大戰后,發生了一系列的變化,這些變化使得信息從不對稱慢慢變得透明。

首先是隨著互聯網的日益發展,人們能夠更加便利低廉的獲取信息,以往需要多方打聽咨詢的旅游信息,現在只需要在互聯網上輕松一查就能夠輕松或許,隨著智能手機設備的普及,新一代通訊技術的發展,云計算、AI等技術的運用,現在一部手機(未來可能物聯網某個穿戴設備)就可以將所需要的旅游信息盡搜眼底,從詳細的攻略到游后的評價,應有盡有。而且互聯網的發展還讓旅游產品價格公開透明,只要有心人們能夠在互聯網上淘到比旅行社更加優惠的單品價格,然后進行組合。這些發展在很大程度上消除了人們的未知,對于旅游產品整體把握更強,因此讓旅游更具主動性。

第二是全世界范圍內基礎建設與保障水平的提升,在整個全世界范圍內安全、救護、醫療、保障這些基礎保障設施、設備及行業的水平在提升,交通、餐飲、購物、娛樂等基礎設施的水平也在穩步提升,為旅游者提供了通用的社會保障,這一點能夠很大程度上消除旅游的潛在危險,給了人們更多的保障,也消除了人們對于未知旅游地的恐懼。在中國這一趨勢尤其明顯,高水平的城市服務功能向鄉村及景區擴散,游客在異地能夠享受的基本醫療、救助、安全、保障已經差異不大,旅游人身保障大大增加,現在在中國國內出游已經很少要為這方面的問題而擔憂。

第三是世界范圍內文明程度的普遍提高、長期的和平環境、國家內部治理水平的提升,讓出行變得更為寬容、輕松和自由。隨著文明程度提升,世界變得愈加開明;世界范圍內長期的和平環境,讓世界變得更加的友善;國家內部治理水平的提升,讓區域變得更加的穩定。這些都為個人出游創造了良好的條件。

第四是隨著世界范圍內人們知識水平的普遍提高,人們對于新知識的攝取越來越容易,對于陌生環境的適應越來越迅速,讓信息透明的接受度更高,這一點在中國尤為明顯。近二十年來,隨著大學的擴招,大學及以上層次學歷的人群日益增加,他們善于接受新鮮事物,有較好的外語能力,能夠迅速的接觸到外國的咨詢,能夠對自己的行程做出相應的判斷,他們讓自由行成為趨勢。

2.旅行社的規模化議價能力不及在線旅游的議價能力,市場被蠶食的厲害

隨著在線旅游的興起,千億級別的在線旅游企業,如攜程、飛豬等,在用戶規模、流量級別上與傳統的旅行社已經不可同日而語,他們在旅游產品的購買上具有巨大的議價能力,在很大的程度上,在線旅游已經開始蠶食原本旅行社對各方的議價能力,尤其是量大的旅游產品的蠶食非常非常厲害,這讓旅行社作為代理商的地位大大下降,門票、酒店、保險、賽事……等諸多方面的產品議價能力大大下降,甚至部分代理因為在線旅游企業的一次性買斷而無法代理。

3.社會發展帶來的成本增加問題

在旅行社的發展中,社會變化對于旅游社的沖擊巨大,由于旅行社主要是以來人工進行服務的產業,因為社會發展過程中,人力成本的增加對于旅行社的發展影響巨大。以中國為例,隨著改革開發的深入,國家經濟水平的提升,我國的工資水平也在日益提升。隨之而來的就是旅行社的人力成本的大幅度提升,旅行社的應對之一就是旅行社自己全職的導游服務人員,或者淡季導游人員拿底薪,旺季導游人員按團加薪的方式,但是總體而言旅行社其他部分的人員不能輕易減少,工資上漲對于旅行社的人力成本而言是在不斷上升的。社會的發展同時也帶來了其他的成本增加,比如原材料成本、租金成本、交通成本……這些成本不像人力成本一樣對旅行社的發展那樣影響巨大,但是也在方方面面的制約它的向前。

4.同業競爭及替代者競爭帶來的行業紅海

旅行社業發展的第四個發展制約因素就是同業競爭的激烈以及替代者的大舉進攻。

旅行社行業由于進入門檻低,而且旅行社的連接渠道廣泛,已經成為了旅游創業的最佳選擇,大量的旅游從業者在有一定的經驗和客戶之后,往往會選擇旅行社作為創業起點,這也帶來了旅行社同行業之間的競爭加劇。

同時整個團隊游市場在萎縮,而存量的旅行社卻并未大量減少,在存量市場中的廝殺日益慘烈,價格戰越演愈烈,團隊旅游的利潤一降再降已成現實。

在線旅游在景區門票代理、酒店代理、賽事門票代理、旅游餐飲代理、保險代理……等方面的攻城略地的步伐無法阻擋,熱門的旅行社附屬產品代理大都面臨沖擊。

在同業競爭加劇、在線旅游攻城略地的趨勢下,旅行社行業進入發展的紅海就成為了必然。

三、旅行社,會消亡嗎?

從第二節的分析可以看出,旅行社的發展面臨著多重困境,由信息不對稱而產生的團隊游的需求基礎失去,由規模化而獲得的議價能力被在線旅游企業所碾壓,日益增加的人力成本及其他成本讓旅行社的經營日益艱難,成規模的旅行社紛紛解題或者陷入虧損。

那么,未來旅行社會消亡嗎?

答案是:不會。

基于以下原因:

1.信息不對稱不會完全消失及對未知行程的擔心總是存在

在旅游中,總有各種各樣的原因,會造成信息的不對稱。一是由于網絡上信息冗余,過量的信息,也很有可能導致難以搜索到真實的信息,因此信息不對稱就會存在。二是由于不一定有足夠的時間和精力對信息進行搜索、整理和辨識,造成信息不對稱。三是由于能力或條件所限,難以得到對稱信息。比如現在對于網絡的熟練使用人群多數還是集中在初高中學歷以上,年齡在50歲以下的人群,如果要能夠利用網絡熟悉的對國外的旅游信息進行搜索,那就更加鳳毛棱角了。即使是北京這樣高學歷集中之地,大學及以上的人才占全市人口比重僅為10%,可以想象,其余的90%的人如果選擇出國,是會優先選個人游還是團隊游?

而對未知行程的擔心,不僅僅是自身能力的信息不足產生的,例如外語能力缺失從而擔憂出國旅游交流不暢;也有可能是由于身體機能引發的,例如年紀越大,出游就越需要團隊或專人的護理照顧。因此現在可以看到團隊旅游以中老年人為主體。

所以信息的不對稱,或者由于各種原因而導致的對未知行程的擔心,使得旅行社的團隊游業務總能夠存在下去,旅行社這方面的存在基礎也不會失去。

2.旅游服務業務難以替代

旅行社業務中,還有一部分是無法被VR、在線旅游之類的新技術所替代的,那就是旅游服務本身部分,這部分的業務不可替代。在線旅游本質是一個旅游產品和服務銷售平臺,但它并不生產旅游產品和服務,在線旅游的線下發展一直沒有明顯的推進,因為線上的模式進入線下,它依然要面對傳統旅行社業務的種種制約,它的規模化、網絡化、集約化的優勢得不到發揮,與傳統旅行社的勞務輸出并無二致,因此旅行社服務部分不可替代。

而VR技術、全息投影等發展至今,在技術上還無法突破人能達到的服務的精細度、舒適感、體貼性,加上網絡、信號、流量等方面的發展對它們的呈現有著諸多的限制,因此這些技術要取代現有的旅行社團隊服務,還不可能。另外即使有VR、全息等技術進入旅行社服務體系,也都是標準化服務,缺乏服務深度、缺乏服務個性,這方面在取代人的方面還是有一定的差距。

3.小眾化、主題化市場需要更加專業化的服務

還有一些小眾化的旅游市場,因為其市場規模小,盈利能力雖然得到驗證,但是卻不足以引起在線旅游的注視,也難以引發大型旅行社的重點拓展,這些市場需求由于規模小、非標準化,是它們認為的典型的雞肋市場。

但是這部分的小眾化市場,確是實實在在的存在,并且還可能發展擴大的市場。

這些小眾化的市場,往往是“+旅游”的市場,需要一定的專業化知識和專業化的渠道才能夠進行服務。比如北京近年來流行的“滑雪旅游”,從旅游者接送、到旅游者住宿、門票、餐飲,到旅游者滑雪課程定制、教練預約,到旅游者滑雪后的康復、休閑,已經成為一個小眾化的旅行社產品。這種市場還可以擴大,但是在線旅游等卻難以進入,因為需要專業人士的介入。

4.深度游的線下體驗不可替代

旅行社不可替代的原因還包括,縱深化旅游服務的不可替代。

 縱深化服務——深度游。淺層次走馬觀花的旅游信息、旅游渠道確實很容易從互聯網上獲得,但是縱深化的旅游卻需要對當地充分了解,對當地旅游資源有更深的渠道和旅游的把握,這些服務都難以標準化,且一般人難以獲取渠道進行預訂,這就是深度游。

例如去日本旅游,選擇美食之旅,部分日本米其林餐廳,只能在某些時間段內預約,甚至只能是本地人預約,這些體驗在網上很難通過旅游自己獲得機會,菜品的好壞也只有當地人最清楚,精通日本當地情況的深度游就有了存在的意義。

信息不對稱永遠存在、旅行社旅游服務部分難以替代、小眾化主題化市場在拓展、深度游市場長存,這些因素或趨勢決定了未來旅行社還不可能消亡,旅行社作為一種業態,還會繼續存在。

四、旅行社未來發展的趨勢分析

未來的旅行社會呈現何種狀態,按照產業發展邏輯變化以及社會發展的影響,本文認為未來的旅行社會呈現以下幾種趨勢:

趨勢一:大型的傳統旅行社集團業務將會進一步萎縮,小而精的旅行社將會興起

從前文已知,傳統的基于信息不對稱、規模化帶來的旅行社業務由于信息透明化、議價能力差、人力及各類成本上升而逐漸弱化,團隊旅游市場正由于自由行市場崛起后在不斷萎縮,因此越是傳統的大型的旅行社,越是要面對巨大的沖擊,未來這些旅行社的業務規模還會進一步萎縮,這些大型旅行社集團的業務虧損也將持續。

同時,在傳統旅行社中分管某些區域業務的主管們出來旅游創業,并且分潤市場的行為還將繼續,他們在一定程度上,會讓現有的旅行社朝向小型化發展,扎根區域市場,然后做深市場。

未來是小而精的旅行社的時代。小而精,就意味著人力成本的下降,目前在各地出現了許多的旅行社夫妻店,或10人以內的主題型旅行社,這些小而精的旅行社在人力成本方面節約到極致,同時因為成本節約,又能夠很好的抵抗淡季沖擊,并能夠穿越經濟的牛熊期,也能夠探索自身的特色。

趨勢二:專業化、主題化、深度游、私人定制旅游將成為未來旅行社的選擇

前文已述,標準化的、規模化的團隊旅游成為旅行社競爭的紅海,而專業化、主題化、深度游卻還是一片藍海,相信未來的小而精的旅行社將會越來越朝著四個方向發展。

專業化的旅行社,旅行社的人員就是專業人員或者與專業相關的人員,能夠很好的打通專業與非專業之間關系、渠道,從而在市場中建立不可替代的地位。例如,體育旅游,需要真正懂體育的專業人士,能夠切入到這片市場中進行專業化的運作,建立別人難以模仿和復制的線路、產品,獲得別人難以超越的渠道及客戶關系。類似的康養旅游、美容旅游、探險旅游、攝影旅游……都是如此

主題化旅行社是指深入小眾化市場及主題型市場,為這些小眾市場和主題市場服務,通過鮮明的主題和個性贏得市場,比如明星粉絲旅游,就需要切入到明星粉絲旅游群體,對明星粉絲的需求有足夠的了解、認知,然后根據他們的需求,制定相應的包括明星演出門票、明星見面會安排、明星相關產品購買等等方面的服務,從而深入發展。這些方面的旅游

深度游旅行社,就是在某些地區、某些線路、某些領域深耕,讓人們能夠獲得更加深入的旅游體驗,著力于地區、線路、領域資源的深度挖掘和組合,讓人們能夠體驗到更具內涵的旅游,做這一塊的旅行社正在興起。例如歐美游中,專注于美國市場的旅行社,推出專注于美國東部體驗的線路獲得游客認可后,市場逐步穩定并上升。

私人定制旅游旅行社,這是旅游服務個性化的潮流帶來的,私人定制為某些家庭、某些小團體而進行的專門而私人的服務,需要應對每一個不同的對象,敲定相應的行程與服務,這種精細化的旅游服務很難量化,不為在線旅游所關注,但是能夠大幅度的提高旅游服務的收入,能夠打破現有旅游低質低價競爭的局面,卻是未來一部分旅行社可以進行的選擇。

專業化、主題化、深度游、私人定制是未來小而精的旅行社可以選擇的方向,能夠讓他們在市場上活得更加的滋潤。

趨勢三:新媒體新手段促進旅行社分化,個人品牌型旅行社將會興起

隨著新技術的發展,各種新媒體及社群媒體對旅行社業務的影響巨大,旅行社又開始走向回歸,基于對人的信任而參加旅行團。

因此“兩微一抖”,直播平臺、社群運營、BBS論壇聚集等產生的大量旅游KOL成為了人們的選擇,個人品牌型的旅行社成為了這些社群運營的流量出口,基于對個人品牌的信任而參加相應的旅行會成為常態。有意識的個人將會通過直播、公眾號、社群運營、粉絲群等多種方式建立自己的品牌,從而加入到新的競爭中來。

傳統的旅行社目前在新媒體新技術方面的運用還比較保守,公眾號、粉絲群、直播號……等等各方面的運用意識還不夠,未來誰能夠融進來并利用好,誰將會脫穎而出,反之則會被這種潮流慢慢淹沒。

趨勢四:旅行社將分化為旅游批發商、旅游零售商、旅行服務商

未來旅行社在業務方面的分化將會更加明顯,不同于現在國內旅行社包團、散客、旅游產品代理都做都不精的局面,未來旅行社將會出現明顯的分化,那就是旅行社旅游批發商、旅行社旅游零售商、旅行服務商的專業化。

旅行社旅游批發商,就是將集中采購國內外旅游商品或旅游線路,將之重新組合包裝,然后統一售賣的旅行社。例如極地旅游批發商,就是將極地旅游的關鍵性產品,例如郵輪票、定點住宿等進行壟斷采購,然后加上旅游交通、購物、娛樂、飲食等便在性產品,統一進行銷售的旅行社。它們的銷售對象就是其他的旅行社。當然,在線旅游由于其雄厚的資本和強勁的實力,肯定是旅游批發商。但旅行社旅游批發商的產品將會更加系統、更加具有操作性,例如極地旅游,在線旅游企業售賣的可能是單個的郵輪票,但是旅行社旅游批發商售賣的就是從中國出發到極地最后回到中國的線路旅游產品。

旅行社旅游零售商,就是將旅游批發商的旅游產品進行分銷的旅行社,現在在攜程、同程、飛豬、微商、淘寶……在線平臺上能夠大量發現它們的身影,還有可能自建平臺或app,它們根據自己對于本地市場或所在領域的熟悉,將旅游批發商的產品分銷給自己的區域或領域,旅行社零售商是旅游產品能夠達到旅游者手中的重要渠道。

旅游服務商,是接到旅游客團后實際進行旅游服務的旅行社,這些旅行社帶領旅游者進行實地的旅游體驗,然后通過團費及旅行二次消費獲得收入,它們是旅行社行業的基礎,沒有它們,團隊旅游、定制旅游都難以成行。

未來旅行社將會更加的專業化,旅游批發商、旅游零售商、旅游服務商將會更加明晰化。

趨勢五:部分優秀的旅行社將會渠道化、平臺化,將會向旅游產業鏈拓展

這個趨勢現在已經出現,部分優秀的旅行社,因為其巨大的人流量,雖然自身的旅行社業務營利性不足,但是巨大的流量能夠讓這些旅行社將自己打造成為平臺或者渠道商,進而在整個旅游產業鏈拓展。

這方面的案例非常多,例如中青旅,在擁有大量團隊旅游者的情況下,首先涉足在線旅游,將自己的產品及相關的旅游產品進行網上交易。而它最有名的就是,利用自己的流量優勢,收購烏鎮景區和打造古北水鎮景區,將旅游流量引向自己經營的景區,從而實現在旅游景區方面的盈利。中國旅游集團(原港中旅)也是如此,利用自己強大的旅游流量,然后營造海泉灣景區系列,并涉足旅游投資、旅游地產、旅游餐飲、旅游交通……諸多方面。其他的優秀旅游企業也不逞多讓,將自己作為重要的旅游渠道或者旅游平臺,向旅游的其他產業鏈進行延伸,未來優秀的旅行社在這方面的拓展還將深化。

結尾

旅行社是傳統旅游業的三大支柱產業,在新的時代背景下,它原本基于信息不對稱、規模化帶來的議價能力受到巨大的沖擊,但是這些基礎在細分領域中還是有市場,因此旅行社不會消亡,未來小型化、品牌化、專業化、主題化、精細化、深度游、私人定制等方面業務的旅行社將會興起,優秀的旅行社還將會渠道化、平臺化,將自己的流量有效的向旅游產業鏈進行拓展。

旅行社 中旅 國旅 中青旅
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  • 游客(手機) 2019-10-07 18:59

    這篇文章值得一看!很多觀點深有體會!現有旅游法在出臺前不顧旅行社業界呼吁,將旅行社批零體系忽略,嚴重阻礙中國旅行社業轉型發展!不知當時為什么不愿接受業界呼吁?批評多年的小弱散差也許生命力比國中青更強!很多判斷帶有總結性,但同時也有預見性!身處一線,感受頗多!而新一輪市場整合,宏觀管控,不知對業界是福是禍?近幾年旅游市場越來越難,與磚家們判斷相去甚遠!期待作者有更務實的見解!

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  • 游客(手機) 2019-09-27 09:29

    非常贊同!旅行社/團隊游不會消失 1.主題深度游的專業性強,是自由行的游客自己搞不定的。需要有專業旅行社來提供服務。現在有一些小而精的旅行社做的產品很有生命力,如山西的“晉行研學社”,專做西北地區中國歷史文化專題游,很受歡迎,雖然它的價格很高。現在深度文化主題游等各種主題深度游正成為旅游消費趨勢。 2.很多不喜歡團隊游的游客,比較不喜歡的是團隊游的不自由,而小團隊的趨勢,以及愿意花更多的錢來慢游不趕的消費理念的養成,可以解決這個問題,讓旅游者重新愛上團隊游。

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  • 老王 2019-09-27 03:58

    沒有什么是絕對不能消亡的,只要是失去了對用戶創造新價值的能力

    0
    • 游客(手機) 2019-09-27 08:38

      回復 老王:有資本加持的做批發商;有流量紅利的做零售商;啥都沒有但有一技之長的做服務商。

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  • 旅行的膠卷 2019-09-27 09:14

    旅行社將會走向小型化,社區化,私有化。

    0
  • 老李 2019-09-27 06:04

    廢話好多啊。。。直說不會消亡就好了呀

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  • 老王 2019-09-26 19:35

    汽車會消亡嗎? 紙書會消亡嗎? 書店會消亡嗎? 銀行會消亡嗎? WiFi會消亡嗎? 電子計算器會消亡嗎? 現金會消亡嗎? 文學會消亡嗎? 婚姻會消亡嗎?

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  • 游客 2019-09-26 16:01

    樓主很專業,能留下微信號碼么

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