客戶體驗軟件商Medallia以4200萬美元收購B2C移動通信平臺Zingle
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客戶體驗軟件商Medallia以4200萬美元收購B2C移動通信平臺Zingle

來源:環球旅訊 2019-09-30 18:35:29 English

Zingle的企業客戶包括凱悅酒店、溫德姆目的地等大型酒旅集團。

【環球旅訊】美國SaaS客戶體驗管理系統提供商Medallia 近日以4200萬美元收購了B2C移動通信平臺Zingle。Zingle軟件被廣泛應用于酒店、旅游和零售行業,簡化了企業通過短信聯系客戶的流程。

Medallia總部位于舊金山,今年早些時候完成了IPO,Medallia所開發的云計算軟件主要用于幫助企業監控客戶的滿意度。

Zingle總部位于美國加州卡爾斯巴德,由CEO Ford Blakely于2009年創立。酒店等企業客戶能夠借助Zingle軟件查看并管理用戶的短信反饋信息,比如客人通過手機短信或Facebook發送的延遲退房申請等信息。

Zingle稱,截至2017年,平臺已經與凱悅酒店、溫德姆目的地公司Wyndham Destinations等大型酒店或旅游集團達成了合作。

Zingle稱其采用機器學習工具自動回應一些常見的客戶查詢。今年1月,Zingle收購了總部位于費城的酒店計算機語言和數據科學平臺Presto AI以提升其數據科學技術。

Zingle融資歷史

2015年5月,完成100萬美元風險投資。

2016年7月,獲得300萬美元風險投資。

今年2月,完成由PeakSpan Capital領投的1100萬美元融資。

B2C通信平臺Zingle獲得1100萬美元融資,深入服務酒店集團

Medallia發言人表示,收購完成后,Zingle團隊將留在圣地亞哥繼續業務運營。Zingle網站資料顯示,該公司在6個國家擁有50多名員工。(本文由Elena編譯自Xconomy)

Medallia Zingle 收購
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